Co Je To PR? Jak Se Public Relations Lyší Od Marketingu?

Každý jednotlivec nebo subjekt působící na veřejnosti se potýká s tím, že se o něm nebo jeho praktikách šíří informace na veřejnosti. Ačkoli je public relations samostatným odvětvím, za formu public relations (PR) lze považovat jakoukoli snahu prezentovat se před ostatními určitým způsobem. Co to však znamená pro vás a proč je PR pro dnešní podniky důležité? Pojďme si rozebrat základy PR a důvody, proč jsou pro úspěch podnikání nezbytné.

Co znamená zkratka PR?

Zkratka PR neboli public relations zahrnuje soubor technik a strategií souvisejících s řízením způsobu, jakým se informace o jednotlivci nebo firmě šíří mezi veřejností, a zejména médii. Podniky využívají PR k udržení image své značky tím, že kontrolují, jak jsou jejich společnost, výrobky, služby nebo zaměstnanci vnímáni. To může zahrnovat tiskové zprávy, rozhovory s novináři, tiskové konference, příspěvky na sociálních sítích a další metody komunikace.

Zkratku PR můžeme volně přeložit jako veřejné vztahy.

Cíle vztahů s veřejností

Hlavními cíli PR je prezentovat důležité zprávy nebo události spojené s vaší firmou, udržovat pozitivní image značky mezi zákazníky a zúčastněnými stranami, minimalizovat negativní dopady jakýchkoli negativních událostí, které se vyskytnou v rámci vaší obchodní činnosti, zapojit cílové publikum do různých kanálů, jako jsou platformy sociálních médií atd., zvýšit viditelnost získáním tiskového zpravodajství v tradičních médiích i digitálních médiích, jako jsou blogy a podcasty atd., a vytvořit vztahy s vlivnými osobami, které mohou pomoci šířit povědomí o vaší firmě.

Proč jsou vztahy s veřejností důležité?

Důrazné úsilí v oblasti PR pomáhá podnikům zůstat o krok napřed, pokud jde o vnímání zákazníků. Umožňuje značkám přímo komunikovat se svým publikem prostřednictvím různých kanálů, aniž by se musely spoléhat na zdroje třetích stran, jako jsou noviny nebo časopisy. Kromě toho, že pomáhá budovat vztahy s klíčovými zainteresovanými stranami, jako jsou zákazníci a investoři atd., pomáhá také zvyšovat jejich důvěryhodnost, což nakonec vede k větší důvěře a loajalitě vůči vaší značce. Kromě toho mohou účinné PR kampaně také podpořit růst tržeb, mimo jiné prostřednictvím zvýšeného prodeje a kampaní na uvedení produktů na trh.

Typy public relations

Vztahy s veřejností jsou neocenitelným nástrojem pro každou společnost, organizaci nebo jednotlivce, kteří chtějí vytvořit pozitivní obraz na veřejnosti a udržovat úspěšné vztahy. Aby společnosti maximalizovaly svůj PR potenciál, rozdělují svá PR oddělení na specializované oblasti, jako jsou:

1. vztahy s médii
2. vztahy s výrobou
3. vztahy s investory
4. interní vztahy
5. vztahy s vládou
6. vztahy s komunitou
7. vztahy se zákazníky.

Vztahy s médii zahrnují vytváření pevných vztahů s veřejnými sdělovacími prostředky prostřednictvím přímého poskytování zpráv o společnosti, poskytování ověřených zdrojů obsahu a nabízení komentářů k souvisejícím zprávám. Úsilí v oblasti vztahů s výrobou se zaměřuje na podporu rozsáhlých marketingových aktivit a jednorázových akcí, jako je uvedení produktů nebo kampaní na trh nebo řízení změn produktů. Týmy pro vztahy s investory řídí vztahy mezi společností a jejími investory pořádáním akcí a vyřizováním stížností a zároveň řeší veškerou komunikaci týkající se finančních zpráv.

Odvětví interních vztahů s veřejností se zaměřuje na poradenství zaměstnancům a řešení případné nespokojenosti, aby se předešlo negativní vnější publicitě. Oddělení pro vztahy s veřejnou správou se snaží o navázání pevných kontaktů s politiky, aby získala zpětnou vazbu, a také o ovlivňování rozhodujících činitelů s cílem zajistit spravedlivé zacházení s klienty. Iniciativy v oblasti vztahů s komunitou usilují o budování dobré pověsti v rámci konkrétních komunit (fyzických i nefyzických) tím, že se přizpůsobují společenským nikám. A konečně oddělení vztahů se zákazníky slouží jako most mezi zákazníky a společností prostřednictvím iniciativ průzkumu trhu, které se zabývají prioritními problémy s cílem vytvořit klíčové vztahy, které vydrží.

Jaký je rozdíl mezi PR a marketingem?

Obojí je důležitou součástí úspěšného podnikání, ale slouží k velmi odlišným účelům. Podívejme se na některé rozdíly mezi těmito dvěma odděleními.

Každodenní činnosti

Odborníci na marketing a PR tráví svůj čas většinou velmi odlišným způsobem.

Často se setkáte s tím, že PR profesionálové píší tiskové zprávy, předkládají pozitivní články o firmě a budují vztahy s médii.

Marketingoví profesionálové tráví svůj čas plánováním uvedení produktů na trh, vytvářením marketingových kampaní a prováděním průzkumů mezi klienty.

Publikum

Další rozdíl mezi oběma odděleními spočívá v tom, jaké publikum oslovují. Oddělení PR oslovuje různé publikum v závislosti na konkrétním projektu nebo sdělení, které je třeba předat. Oblíbeným příkladem je tisková zpráva oznamující uvedení nového produktu na trh; tento typ zpráv se rozesílá do všech typů médií, jako jsou noviny, televizní stanice, rozhlasové stanice a webové stránky. Na druhé straně se marketingové týmy zaměřují na cílové publikum s konkrétními zájmy souvisejícími s jejich produkty nebo službami. Vytvářejí obsah, který tyto skupiny oslovuje, aby zvýšily povědomí o značce a podpořily prodej.

Cíle

Obě oddělení usilují o zvýšení známosti značky a prodeje, ale každé z nich má svůj vlastní jedinečný soubor cílů, kterých se snaží dosáhnout. Obecně lze říci, že cílem PR je budovat vztahy s různými zainteresovanými stranami (např. zákazníky, partnery a investory) tím, že jim poskytuje informace, které pozitivně odrážejí poslání a hodnoty společnosti – například vydáváním tiskových zpráv o nových iniciativách nebo úspěších. Cíl marketingu je přímější – prodávat výrobky nebo služby prostřednictvím propagačních aktivit, jako jsou reklamní kampaně, uvádění výrobků na trh a speciální nabídky/slevy.

PR a marketing jsou dvě odlišné oblasti v rámci podniku, které mají zcela odlišné každodenní činnosti, publikum a cíle.

Příklady úspěšných PR strategií

Podívejme se na několik příkladů úspěšných kampaní public relations, které posunuly PR na novou úroveň:

1.Google

V roce 2014 světem otřásla epidemie viru ebola, která se rozšířila do mnoha zemí a vyžádala si nespočet obětí. Společnost Google, aby pomohla potřebným a zlepšila image své vlastní značky, spustila dárcovskou kampaň, v níž se zavázala věnovat 2 dolary za každý 1 dolar darovaný prostřednictvím svých webových stránek. Tato PR strategie přitáhla velkou pozornost médií a byla neuvěřitelně úspěšná; společnost Google nakonec na tento účel vybrala 7,5 milionu dolarů.

2.Reklamní trik Paramount Pictures

Společnost Paramount Pictures chtěla v roce 2002 propagovat svou novou hororovou sérii The Ring. Za tímto účelem vytvořili jeden z nejkreativnějších PR triků vůbec – rozeslali záhadné balíčky obsahující videokazety se strašidelnými instrukcemi, v nichž příjemce žádali, aby se „na to dívali sami a po sedmi dnech to předali dál“. Tato záhadná kampaň se rychle rozšířila mezi filmovými diváky po celém světě, což vedlo k vytvoření většího humbuku, než by dokázala samotná tradiční reklama.

3.Amazon

Jeff Bezos oznamuje svůj rozvod pomocí novinových inzerátů Jeff Bezos se v roce 2019 dostal na titulní stránky novin, když oznámil svůj rozvod s manželkou prostřednictvím novinových inzerátů umístěných v několika velkých novinách po celých USA namísto použití sociálních médií nebo jiných digitálních metod. Toto rozhodnutí bylo strategické, protože věděl, že použitím této staronové metody získá větší pozornost zpravodajských serverů po celém světě ve srovnání s použitím něčeho jako Twitter nebo Instagram, které by byly rychle přehlédnuty mezi všemi ostatními příspěvky na internetu.

To jsou jen tři příklady toho, jak lze realizovat inovativní strategie pro dosažení silných výsledků v oblasti vztahů s veřejností pro jakoukoli firmu nebo jednotlivce, kteří se chtějí zviditelnit nebo získat větší uznání od své cílové skupiny nebo kolegů z oboru. Bez ohledu na to, jaké jsou vaše cíle, vždy existují způsoby, jak své úsilí v oblasti public relations posunout o úroveň výš, pokud jste ochotni přemýšlet mimo rámec! 

Závěr

Public relations jsou dnes nezbytnou součástí každé úspěšné obchodní strategie. Poskytuje podnikům platformu pro přímou komunikaci s cílovými skupinami a kontrolu nad tím, jak je vnímají. Díky své schopnosti řídit vnímání zákazníků prostřednictvím efektivních komunikačních strategií a také zvýšit viditelnost mezi potenciálními zákazníky tím, že získáte zpravodajství v tradičních i digitálních médiích – nelze popřít, že důkladné úsilí v oblasti public relations pomůže vašemu podnikání k úspěchu!